À propos de GT Group
GT Group, dont le siège social est à Montréal, fournit un réseau diversifié de produits et services liés au transport de conteneurs, à la logistique et à l’entreposage pour la communauté maritime internationale. Au service des secteurs nationaux et internationaux depuis plus de 40 ans, nous apportons une approche solide et innovante à l’industrie.
Si vous avez une forte éthique de travail, êtes motivés et souhaitez faire partie d’une équipe collaborative qui est toujours en croissance, cette opportunité est pour vous.
Sommaire du poste
Sous la supervision du gérant de la division GT.Services.Logistiques, le/la coordonnateur(trice) assure la liaison entre le client et les opérations, agissant comme premier point de contact pour celui-ci, résolvant tout problème ou préoccupation concernant la livraison de son produit, tout en projetant une image positive, professionnelle et courtoise.
Détails des responsabilités
- Travailler de concert avec le gérant et l’équipe des caristes afin de planifier et coordonner le chargement et déchargement des matériaux;
- Surveiller les demandes d’expédition entrantes et sortantes vers et depuis le terminal via le portail client;
- Documenter les données et les erreurs d’expédition / de réception;
- Maintenir l’inventaire;
- Résoudre les problèmes liés aux retards d’expédition ou autre;
- Prévenir les problèmes potentiels, ce qui pourraient inclure des interactions par téléphone ou par courrier électronique avec les clients;
- Développer et maintenir une relation- client positive en fournissant un suivi régulier des appels de service à la clientèle;
- Adhérer aux politiques et procédures ainsi qu’à la conformité réglementaire;
- Identifier les domaines d’amélioration et participer activement aux initiatives d’amélioration continue;
- Effectuer d’autres travaux connexes au besoin;
Profil recherché
- DEP dans un domaine connexe au transport et à la logistique;
- Minimum 2-3 ans d’expérience dans l’industrie du transport & de la logistique dans un rôle de service au client;
- Activement bilingue (français/anglais), requis pour transiger avec notre clientèle unilingue ;
- Très motivé et axé sur les résultats, requis;
- Une grande attention aux détails, requis;
- Excellentes compétences en communication proactive et en relations; interpersonnelles, requis;
- Expérience avec la suite office (Excel) de niveau intermédiaire/avancé, requis;
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à prioriser les tâches dans un contexte en mouvement, requis;
- Aisance à travailler dans un milieu industriel;
Conditions et avantages
- Poste à temps plein
- Horaire de jour du lundi au vendredi 7h à 15h
- Salaire à discuter selon l’expérience
- Assurance collective applicable après 90 jours travaillés (santé, vie, invalidité, dentaire, télémédecine, voyage) ;
- Stationnement gratuit;
