Le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle/ logistique est la liaison entre les clients et les opérations et s’exécute avec efficacité mettant le service à la clientèle comme une priorité. Ce rôle est le premier point de contact pour les clients et doit résoudre tout problème ou préoccupations concernant la livraison de leurs produits. Le ou la superviseur(e) projette une image positive et professionnelle en tout temps, assiste les clients promptement et mène toutes les affaires d’une manière aimable, courtoise et compétente. Il ou elle est également responsable de recevoir les commandes et bons de travail de la clientèle et de s’assurer qu’ils sont complets. Il transmet les données à l’équipe de la documentation afin qu’elles soient entrées dans le système informatique et s’assure qu’elles soient entrées correctement. La personne attitrée à ce rôle informe également les clients à propos des règlements concernant le transport et les douanes. En tant que Superviseur(e) du département, le titulaire du poste coordonne la charge de travail entre les membres de l’équipe et répond à leurs questions, leurs requêtes et leurs problèmes.
