À propos de Binatek
Depuis plus de 30 ans, nous simplifions les opérations d’affaires et réduisons les coûts de gestion grâce à des solutions logicielles et des équipements innovants. Entreprise familiale en pleine croissance, nous misons sur le développement professionnel de nos employés et favorisons un environnement collaboratif et stimulant.
Sommaire du poste
Binatek est à la recherche d’un(e) technicien(ne) de service senior expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens sur le terrain.
- Le/la candidat(e) idéal possède une solide connaissance des imprimantes, équipements de bureau, systèmes multifonctions (MFP) et une compréhension de base des systèmes informatiques et réseaux.
- Il/elle supervisera et soutiendra les techniciens, assurera la qualité du service client, participera aux diagnostics techniques plus complexes et garantira le respect des standards de performance et de sécurité.
- Ce poste combine des responsabilités de supervision et de travail sur le terrain. Le/la candidat(e) doit être autonome, organisé et capable de soulever des équipements jusqu’à 75 lb.
Détails des responsabilités
- Superviser, encadrer et soutenir l’équipe de techniciens de service sur le terrain.
- Planifier, coordonner et prioriser les appels de service et les interventions.
- Diagnostiquer, réparer et assurer la maintenance d’équipements tels que : imprimantes, MFP, déchiqueteuses, scanners et équipements connexes.
- Effectuer l’installation et la configuration d’imprimantes et autres équipements informatiques.
- Assurer un excellent service à la clientèle et maintenir de solides relations avec les clients.
- Participer à la formation et au perfectionnement technique des techniciens.
- Effectuer des visites de service sur la route lorsque requis.
- Assurer le suivi administratif des interventions (rapports de service, suivi des pièces, etc.).
- Respecter les procédures internes de sécurité et de qualité.
- Être disponible pour des déplacements d’affaires occasionnels (business trips) selon les besoins.
Profil recherché
- DEP ou formation postsecondaire en électronique, informatique ou domaine connexe.
- Minimum de 5 à 7 ans d’expérience en réparation d’imprimantes, MFP, ou autres équipements de bureau, dont une partie en supervision d’équipe technique.
- Connaissances informatiques de base (réseaux, installation de pilotes, configuration de périphériques).
- Capacité à soulever des équipements jusqu’à 75 lb.
- Excellentes habiletés en communication (français et anglais).
- Fortes aptitudes en gestion du temps, en leadership et en résolution de problèmes.
- Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
- Flexibilité pour des déplacements occasionnels à l’extérieur de la région.
Conditions et avantages
- Poste permanent à temps plein
- Horaire du lundi au vendredi 8h30 à 17h
- Salaire compétitif selon l’expérience.
- Véhicule de l’entreprise fourni.
- Assurance collective complète (médicale, dentaire, etc.).
- Congés payés et congés maladie.
- Certifications et formations offertes par les fabricants.
- Téléphone cellulaire fourni.
- Possibilités d’avancement professionnel.
- Environnement de travail collaboratif, respectueux et dynamique.
